Наташа Кошак
31 января 2016
Начну свой отзыв с причины, по которой обратились именно в это место за кухней. Искали классическую кухню с мдф плёнкой под дерево голубого цвета. Первое место куда попали был магазин Hoff, где мы нашли то, что нам надо, но смутило два фактора: 1) 100% предоплата при заказе и не изготовление 2 месяца; 2) при высокой цене небольшая комплектация. Поэтому стали смотреть варианты в ЗОВе , Кухонный двор, и везде практически нам не успевали сделать кухню до НГ и цены кусались. Последнее место куда мы попали стал "500 кухонь", порадовало отношение девушки в офисе по адресу г. Люберцы, отношение крайне приветливое, она нас заверила, что с доставкой все будет в те сроки, которые мы обозначим, мы посмотрели 2 образца кухни, конечно, жалко что голубой пленки у них под дерево не было, поэтому остановились просто на светлом цвете с текстурой дерева, заказали замерщика. В назначенное время приехал Сергей, нарисовал нам план (план нам очень понравился с подвесными ящиками на 90 см) и мы решили заключить договор. Единственное, я сомневалась с формой фрезеровки фасадов, на что меня заверили, то я могу обдумать, время есть, надо лишь позвонить и они изменят все под мои пожелания. После этого начались чудеса равнодушия с его стороны. Правильно кто-то писал, как только заключит договор , так и становится тупо все равно на клиента....на самом деле печально как то.. От него я правда в расстройстве. На наши письма с просьбой прислать примерно как смотрится фасады в нашем заказанном цвете (хотя при личной встрече обещал это сделать), никакой реакции, когда я позвонила и попросила поменять тип фрезеровки (с Бостона на простой квадрат) - ответил, что все будет сделано , но при доставке обнаружилось, что это тот же самый тип, который был выбран первоначально (зачем, тогда вообще об этом говорить, что это возможно, если вы это делать не будете?). Следующий момент вообще улыбнул: мы решили сделать встраиваемую технику и предварительно скинули ему все ссылки заказанной техники (надо отметить, что выбранный нами холодильник был нестандартного размера с большой морозилкой) , и вдруг при доставке обнаружилось, что фасад привезенный не соответствует размерам нашего холодильника, они рассчитаны под стандартный размер встраиваемых холодильников)))) Хорошо, что люди мы не скандальные с мужем...В итоге оставили те фасады, что есть и поменяли под них холодильник (на самом деле испугали отзывы о том, что потом ждать нормальных фасадов с одинаковым цветом придется крайне долго, если их вообще доставят). Сейчас понимаю, решение было правильным, поскольку проблема с ручками так и не решилась Рассказываю подробнее: привезли не те ручки))) Серьезно, бывает и такое) Звоню Сергею, он перенаправляет на другого коллегу, там женщина дико извиняется и говорит , что конечно, привезут то, что мы заказывали .. Для справки это было месяц назад. Ни привета, ни ответа. Истерить из-за ручек не стали, добиваться справедливости тут не добьешься. Решили, что потом сами поменяем ручки, не ограничиваясь выбором из 5 вариантов. Единственный несомненный плюс и благодарность и восхищение заслуживают сборщики. Вот кто несомненно порадовал :приехали в 9 и уже вечером кухня была собрана)) Итог таков: 4 балла.Самой кухней осталась довольна : цвет и дизайн зашли гармонично в нашу кухню стиля прованс: решетчатые ящички, разноуровневые шкафы, всё вместе смотрится чудесно. Прошел месяц: пленка чувствует себя нормально, ухода требует минимального. Столешница гармонирует с полом и тоже очень и очень на уровне. Опять же поскольку заказывали до НГ, попали под акцию и получили бесплатно мойку из искуственного камня. Очень приятный бонус, доплатили только за смеситель. Но полностью 5 не могу поставить из-за отношения Сергея, ручек и фасадов под холодильник. Так что итог таков: заказывать в этом месте кухню рекомендую. Тут можно сэкономить и заказать большую красивую кухню. Но лучше все-все мелочи законспектировать и прописать сразу при заключении договора, потом нельзя будет поменять что-то без риска. Ну а если что-то привезут не то, не ждите, что вашей проблемой будут заниматься. Им просто всё равно, деньги же уже получены. Так что у нас впереди затраты на ручки)) Ну и как пожелание этой компании: будьте более внимательны к своим клиентам.