Арника - Люберцы, Хлебозаводская улица, 8

Хотите потратить время и выкинуть деньги - покупайте в Арнике! Мебель изготавливается очень плохо. Детали не совпадают. Все элементы в клею, который влажной тряпкой не оттирается - очень хорошо заметно на темных деталях, а у меня как раз такой вариант. Верхний ящик косит и при закрывании цепляется за крышку тумбы))) Оба ящика при закрывании цепляются по направляющим, один вообще нормально не открывается, только с приподнятием его можно выдвинуть - будем менять их дешевые на качественные шариковые. Допущу, что направляющие мы могли прикрутить саморезами под углом и это причина, но не уверена - так как 2 самореза просто до конца не утапливаются и выступают над металлом направляющей. Тумба Ненси - ожидание - 3 недели. Что бы получить качественную от них мебель вы еще, как в Простоквашино, будете за ними бегать. По законодательству - до 45 дней. А выглядит это так: вы пишете им на почту с приложением фото. Дальше, они отправляют на производство ее. Те рассматривают ПО СЛОВАМ - 1 день, а дальше, если принимается положительное решение, ВЫ ЕЩЕ ЖДЕТЕ 2-3 НЕДЕЛИ, когда они сделают, как нужно, а не как вышло. и потом забираете со склада, если оформляли самовывоз. Но, как я подозреваю, что если с первого раза они не смогли сделать как надо, то ни кто не гарантирует, что и со второго у них получится. По факту, после описанной процедуры - даже не хочу пробовать, так как склад работает крайне не удобно - М.О. Люберцы Пн-пт 9-16, Сб 9-12. А если продавцы согласятся и ты захочешь ВЕРНУТЬ ИХ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР - надо отпрашиваться с работы, так как бухгалтерия работает в их современном мире Пн-Пт с 10 до 17)))) а безналичная форма оплаты у них не существует! Предположу, что так они минимизируют налоги свои.., так как никакого кассового чека я не получила, при оплате наличкой. Документы приложила - это смех да и только))) Очень удобно - сделал сервис по претензиям, которым покупатель не захочет/не сможет воспользоваться и никаких возвратов и нареканий у вас нет! Стоимость забора их некачественного товара в 2 раза дороже, чем доставка - 1800р по Москве +30р за 1 км за МКАД! Девушка на рекламации довольно вежливая, но не слышит клиента, ей важно сказать то, что ей важно, а что важно вам - узнать сроки - будете спрашивать по 3 раза, чтобы получить ответ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ АРНИКЕ ЗА МОЕ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ИХ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР Хотите потратить время и подарить деньги - лучше найдите благотворительный фонд!

Приобрёл тумбу под ТВ. с дефектом, уже 4 дня жду обратного звонка. Качество мебели ужасное, с отделом рекламации связаться невозможно. В целом компания не клиентоориентированна. Покупкой недоволен

Добрый день! Заказали 1.5 месяца назад спальню "Афродита". Ждали гостей к Новому году, готовились создать уют. В результате привезли неполную комплектацию, шкаф без зеркальной двери. Тумбу без комплектации. Да и качество оставляет желать лучшего, ножки туалетного столика шатаются, механизм кровати неудобен в эксплуатации. Поражает отношение руководства фабрики, не позвонили, не извинились. Связывалась постоянно сама с директором Вадимом, где заказывали на сайте "мебельмаркет " 426011, г. Ижевск Красноармейская ул., 127 8-800-550-12-41. Настроение испорчено. Кто за это ответит. "Ждите после Нового года"- вот ответ. Не советую обращаться в эту компанию, сплошная нервотрепка!

Отвратительная компания, ничего у них не покупайте! Купила кровать в данной организации 07.05.2020 года, сегодня 28.05.2020 г. Кровать до сих пор не собрана (не было одной детали). Отдел рекламации ничего не хочет решать.Хамское отношение к покупателям! Не рекомендую!!!

Денег там не заработать. На собеседовании ничего не говорят, а вот по факту: приглашают якобы на обучение в Люберцы. Учить там Вас никто не будет, т. к. в этом магазине работает одна женщина без выходных и ей не до Вас. Клиентов там нет, большой ТЦ в подвальном помещении, дышать нечем, сонное состояние. Рекламы нет, заявок нет, телефон молчит, трафик нулевой. Все заказы через сайт идут мимо, ими занимаются продавцы в офисе. Обещают 30 тыс. за месяц стажировки, но продать Вы должны на 80 тыс. Как Вы это сделаете, непонятно. Поэтому Вам заплатят всего 15 тысяч. И заплатят ли? Официально не оформляют, меня не оформили. Решила уйти, чтобы не испытывать судьбу, ни копейки не получила. Обо мне даже не вспомнили. Так что, предупреждаю всех, кто ищет работу. Где их все продавцы??? А ведь был магазин в Румере, который закрыли. Правды никто не скажет, сейчас усиленно набирают новых.

Ужасное качество, ужасные операторы, никакой организованности, фирма отстой

В этой компании были заказаны 2 позиции, кровать, которую в принципе быстро (3 недели) привезли и тумбочка Луиза. Вот с ней и начались знакомства с отделом рекламации (название то какое) в частности худшим в моей жизни сотрудником сферы обслуживания (не любишь людей, так не работай в этой сфере ей богу) Тазиковой Людмилой. У тумбочки залипали ящики, я написала письмо, приложила видео на что получила отказ мол мы ее не вернём, а заменим. К слову, эта тумба пришла на следующий день, а на замену (видимо изготавливалась индивидуально по размерам) придёт завтра, это 35 дней (!!!!), опуская хамское общение вышеупомянутой, в случае возврата обеих тумб я буду обязана (по словам Людмилы) оплатить двойную доставку. За то что больше месяца была без нужной мне вещи. Сомнительная выгода. Вывод хорошо, но до возникновения проблем с товаром.

Добрый день! Сразу по факту - качество мебели отвратительное: дсп крошится, со сколами, для сборки на один раз (для съемной квартиры пойдёт). Мебель практически вся бракованная, всегда недокомплект, решить рекламацию в пользу покупателя невозможно - легче в Леруа докупить. А ещё проще купить мебель в другой компании. Рынок сейчас переполнен, есть из чего выбрать. Не гонитесь за бросовой ценой. Не стоит того.

Что качество, что сотрудники.Одним словом-БРАК.

Очередная попытка купить мебель в этой компании не удалась. Администратор по имени Алена очень не компетентный сотрудник, на все вопросы отвечает монотонно,как робот.Хотела заказать спальню Меланья,на что получила ответ,что фирма не справляется с объемом заказов,ждать мне эту спальню долго,лучше заказать другую.Мне не нужна другая,я хотела именно то,что выбрала.Но она начала меня отговаривать.Больше в этот магазин ни ногой.

Очередная попытка купить мебель в этой компании не удалась. Администратор по имени Алена очень не компетентный сотрудник, на все вопросы отвечает монотонно,как робот.Хотела заказать спальню Меланья,на что получила ответ,что фирма не справляется с объемом заказов,ждать мне эту спальню долго,лучше заказать другую.Мне не нужна другая,я хотела именно то,что выбрала.Но она начала меня отговаривать.Больше в этот магазин ни ногой.

Очередная попытка купить мебель в этой компании не удалась. Администратор по имени Алена очень не компетентный сотрудник, на все вопросы отвечает монотонно,как робот.Хотела заказать спальню Меланья,на что получила ответ,что фирма не справляется с объемом заказов,ждать мне эту спальню долго,лучше заказать другую.Мне не нужна другая,я хотела именно то,что выбрала.Но она начала меня отговаривать.Больше в этот магазин ни ногой.

Здравствуйте! Научите своих сотрудников этике на работе. Хотела заказать спальню, но когда пришла в салон не решилась даже зайти к вам. Потому что один продавец был занят, а вторая как выяснилось была администратор и не обращала на нас внимания, а разговаривала по телефону выясняя личные проблемы, при чем так эмоционально и громко, что стало не удобно даже заходить. Пришлось идти в другой магазин, учите своих продавцов, работать. С Уважением Василенко Н.И.

Ужасный сервис,наплевательское отношение к клиентам,везут брак,потом отмахиваются от него.

На сайте написано, что доставка от такой-то суммы бесплатная, подъем на лифте грузовом бесплатный (я даже скрин сохранила), затем мне пришла моя заявка на почту, где доставка значилась в 300р. Позвонил оператор и сказал, что доставка 800р, а подъем бесплатный на лифте. Супер Дальше - больше. За день до доставки, нам позвонили и сказали, что платная не только доставка, но и подъем.

Ужаснейший магазин. Договор #149-Р, заказывал мебель Марсель в комнату: три шкафа, три тумбы и стеллаж. Доставили совершенно не в те сроки про которые говорили, отказались поднимать до квартиры привезённую мебель, самому пришлось нанимать людей и доплачивать им и помимо этого когда пришел сборщик оказалось, что сверх договора сборщику ещё нужно доплатить и помимо всего этого ещё дверь от одного шкафа не привезли и по телефону в отделе рекламации хамски утверждают, что я мол дверь от одного шкафа куда то украл и что мне мою дверь не привезут вообще... Вообщем крайне неадекватная организация, желаю им скорейшего разорения и чтоб всех хамоватых их сотрудников уволили к чертям.

Не фирма а развод !! В тц румер дисконт продавцы обманом заставляют подписывать договор и уверь что все доставят в течении 2 х недель ! По итогу 60 рабочих дней!! Продавцы такие как Свиридова Екатерина хамят ! Когда заказ готов отдают часть от заказа клиенту в которого внесена 100% оплата ! Инфицированно обращение в органы по факту мошенничества ! А так же в УФМС и инспекцию по труду !!

Заказали в этом магазине спальню "Ливадия", неожиданные открытия начались с доставки комплекта, экспедитор уже в квартире сообщил, что одно место не доставлено, следующее открытие ждало нас при обращении на горячую линию, оказалось что нам поменяли номер договора!!!!!без нашего оповещения, потом ждали сборщика, приходилось постоянно звонить и напоминать о себе, в конце концов сборщик приехал и тут оказалось, что ящик с подъёмным механизмом, который должен быть в кровати, в комплекте не идёт, хотя он был оплачен, сборщик обещал составить рекламацию (сборка была 23.06, а оказалось, что жалоба зарегистрирована от 26.06) ну это мелочи, дальше больше, оказалось что сроки исполнения рекламации в течение 45 дней, прошло 1.5 месяца с даты подачи заявки, никто не сообщал о том, принято ли какое то решение по моей заявке, позвонила сама, обещали, что со дня на день приедет машина и мне доставят недостающие детали, так прошла неделя, затем следующая, подошёл срок истечения рекламации, решила не ждать, снова позвонила, пообщалась с Софьей(как она представилась, руководителем отдела рекламации), ситуация повторилась " со дня на день будет машина и все привезём" . Вот уже 45 дней истекло, свои детали я так и не получила, на мои претензии мне предложили не доставлять механизмы и чтобы я обратилась в суд. Абсолютная некомпетентность сотрудника Людмилы, которая начала перебивать меня и разговаривать на повышенных тонах. P.s. была аналогичная ситуация, только с техникой, в известной кухонной компании, там проблему решим меньше чем через неделю, что очень порадовало и сделали небольшой презент, Здесь же оператор на мой вопрос о компенсации предложила какую то паршивую шоколадку. Если хотите сберечь нервы, обращайтесь в другую компанию, есть много крутых и лояльных к своим клиентам фирм, которые отвечают за качество перед клиентом. Абсолютно никому не рекомендую эту шаражку!!!